Livraison et retour

Livraison
La livraison est gratuite en France, en Allemagne, en Belgique, en Autriche et en Suisse.

Veuillez noter que la livraison gratuite ne s’applique pas aux articles fabriqués sur commande.

Transport de votre colis
L’expédition des colis s’effectue généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. La livraison se fait par transporteur spécialisé, avec un semi-remorque équipé d’une grue forestière et d’un transpalette électrique tout-terrain.

Dans tous les cas, nous (ou notre transporteur) vous contacterons pour convenir d’un rendez-vous de livraison, généralement sur une demi-journée ou une journée complète.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi.

Les frais de livraison incluent l’emballage, le traitement et l’expédition. Selon le prix ou le poids de votre commande, ils peuvent comporter une partie fixe et une partie variable. Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas fusionner deux commandes séparées et les frais de livraison s’appliquent pour chaque commande. Pour les colis contenant des produits fragiles, une attention particulière est portée à l’emballage.

Droit de retour
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit ou d’un article reçu, vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement.

À partir de la réception de votre colis, vous disposez de 100 jours pour nous renvoyer un produit. Si vous nous renvoyez votre colis dans ce délai, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir ou un remboursement. Dans ce dernier cas, nous vous rembourserons sous 30 jours (à compter de la réception de votre article à votre adresse de livraison).

Conditions de retour
Les produits retournés doivent être en parfait état, revendables, pliés dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires fournis.

Exceptions
Conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner les articles dans des conditions permettant de les remettre en vente.